Organisatie

Het maken is de eerste stap in het realiseren van een oplossing voor het probleem dat in de verken fase is naar boven is gekomen als de oorzaak van de situatie die veranderd gaat worden. Dit kan betrekking hebben op de processen, de organisatie, de informatiestromen maar ook het gewenste gedrag in de organisatie. De domeinen waar een oplossingen voor worden gemaakt zijn aan het eind van de verken fase al benoemd.
In de aanpak valt verder op dat er gewerkt wordt aan het snel opleveren van een oplossing. Iedere keer als er een oplossing gereed is wordt de acceptatie getoetst. Afhankelijk van de terugkoppeling wordt de oplossing verder uitgewerkt of wordt de oplossing aangepast om de acceptatie (en daarmee de kans op succes) te vergroten.
Elke keer wordt er terug gekeken naar de uitkomst van de verken fase zodat het beoogde doel wel voor ogen wordt gehouden.

Het eindproduct van de maak fase is een concrete oplossing voor het probleem.

Persoonlijke coaching

Bij persoonlijke coaching zal er in de maak fase gezamenlijk gezocht worden naar voorbeelden van anders handelen zodat het probleem niet of minder voorkomt. Er worden concrete oefeningen bedacht en situaties / omgevingen waarin geoefend kan  worden.