V-MAC is een bureau dat organisaties en personen in staat wil stellen om bewust te verbeteren middels advies en coachen. Oprichter van V-MAC is Erwin van Malland.
Erwin van Malland
Erwin heeft Technische Bedrijfskunde gestudeerd in Eindhoven aan de TUE met als afstudeerrichting logistieke beheersing systemen. Het optimaliseren van processen middels samenwerking in ketens en de daarbij behorende ondersteuning van IT systemen is de rode draad in zijn carrière. Naast inhoudelijk kennis over het verbeteren van processen heeft Erwin zich verdiept in het verbeteren van prestaties van personen. Vanuit de overtuiging dat veranderen alleen maar lukt als er bewustzijn is en acceptatie en de overtuiging dat hij organisaties en/of personen kan helpen bij veranderprocessen heeft Erwin V-MAC opgericht.
Expertise gebieden van Erwin van Malland:
Verandermanagement, Coaching, Ketenlogistiek, Functioneel IT ontwerp, Voorraadbeheer, Programma management.
Ervaring van Erwin van Malland:
Hieronder staan verschillende ervaringen met betrekking tot veranderingen in organisaties waar Erwin een rol in heeft gehad voornamelijk als programma manager danwel manager van de afdeling. Naast deze ervaringen heeft Erwin zich de afgelopen 4 jaar actief ingezet als coach van personen.
KLM
Bij de KLM heeft Erwin zich bezig gehouden met het optimaliseren van het onderhoudsproces van de Boeing 737. De verbeteringen waren gericht op voorraadbeheer van reservedelen en het voorspellen van de benodigde capaciteit per vakgebied. Door de wijzigingen tijdens de voorbereiding van het onderhoud en goede monitoring van voortgang tijdens het onderhoud was de organisatie om de doorlooptijd te beheersen. Daarnaast heeft Erwin bij de KLM het voorraadbeheer van onderdelen uitbesteed aan Boeing met als doel het verlagen van de kosten en verhogen van de beschikbaarheid.
Berenschot
Als supply chain consultant heeft Erwin vanuit Berenschot meerdere veranderingen weten te realiseren bij verschillende organisaties.
Het reduceren van voorraden bij een homeshopping organisatie door de inkoopresultaten van het vorige seizoen beter te evalueren en op basis van historische data inkoophoeveelheden te bepalen.
Programma management voor het verder ontwikkelen en automatiseren van een model om de beschikbaarheid van technische systemen te calculeren en daarmee voorraadhoogte en locaties voor reservedelen te calculeren. Hierdoor was de organisatie in staat om niet alleen technische systemen te ontwerpen en bouwen maar om beschikbaarheid als dient te leveren bij de klanten
Een keten optimalisatie in een FMCG keten. Een fabrikant van voedingsmiddelen helpen om de out of stocks bij de retailer te reduceren waardoor de omzet en daarmee marge voor beide organisaties is toegenomen.
Mitsubishi Motors
Mitsubishi motors was in deze periode eigenaar van de Nedcar fabriek in Born en Daimlerchrysler was aandeelhouder in Mitsubishi. In de Nedcar fabriek werden de voorbereidingen getroffen om twee nieuwe modellen te produceren de Mitsubishi Colt en de Smart forfour. De grootste verandering voor Mitsubishi was echter dat ze wilden gaan produceren op klantorder en niet meer verkopen vanuit een voorraadpositie. Erwin was verantwoordelijk voor het ontwerp van het fabrieksplanning proces dat dit mogelijk maakte. Door vergaande samenwerking tussen distributeurs in de landen, een “state of the art” planningsysteem en wijzigingen in de fabrieksprocessen was Mitsubishi in staat om wijzigingen in de productieplanning tot 3 weken voor productie door te voeren. Hiermee kon de Mitsubishi als organisatie veel klantspecifieker werken, bereikte Nedcar een flexibiliteit in productie die ongekend is voor een autofabriek die meerdere leveranciers bedient. Het werken in organisaties met veel verschillende culturen (japans, duits, nederlands) was leerzaam en zorgde ervoor dat Erwin in zag hoe belangrijk het is om veel tijd te stoppen in het coachen van betrokkenen. Iedere cultuur gaat weer andersom met veranderingen en loopt tegen andere barrières aan tijdens het veranderproces.
OPG groothandel
Bij OPG Groothandel was Erwin verantwoordelijk voor de afdeling ketenlogistiek. Door middel van voorraad- en assortimentbeheer diensten was de groothandel in staat om de resultaten van haar klanten te verbeteren maar ook haar eigen logistieke operatie te optimaliseren. Logistieke optimalisatie werd nog belangrijker voor OPG door de afstemming tussen eigendom apotheken en de groothandel. Dat werd versterkt door het feit dat OPG ook haar eigendomsapotheken een duidelijke formule wilde geven waarbij de klant centraal staat en het assortiment voor niet recept plichtige artikelen sterk is uitgebreid. De start van Mediq. Bij het tot stand komen van de formule en deze ook tastbaar te maken in de vorm van de pilot store was Erwin verantwoordelijk voor de logistieke processen zowel in de apotheek als daarbuiten. Zorgen dat de aanvoer van artikelen van de groothandel efficiënt verloopt maar vooral ook dat de klant snel geholpen wordt. De interactie in een Apotheek team en duidelijke procesafspraken zijn hierin essentieel. Dit was een grote verandering voor Apotheek teams om echt klantgericht te gaan werken en elkaar aanspreken op gedrag.
Mediq Apotheken
Na de launch van de Mediq formule is Erwin binnen Mediq bij de Apotheek operatie gaan werken. Er was een formule maar de informatie ontsluiting was beperkt. Erwin heeft samen met zijn team een systeem gebouwd waarmee de Apotheek gegevens, rekening houdend met privacy van de klant, in een centrale database kwamen. Voor de correcte implementatie van het systeem was het noodzakelijk om de werkwijzen in de Apotheek uniform te maken maar ook om een geheel nieuw IT systeem te bouwen. De connectie met de Apotheken zorgde voor betere management informatie en dus ook de mogelijkheid voor de organisatie om sneller te reageren. Voor de Apotheken was het wel wennen omdat in plaats van een maand cyclus nu op week basis werd gerapporteerd en Apotheken ook beter vergeleken konden worden. Na een technische eerste fase van het project (het opleveren van een systeem) was de tweede fase de benutting van de gegevens een belangrijke stap. Hoewel iedereen altijd op data zat te wachten was het opmerkelijk dat de benutting van de data zodra deze beschikbaar was beperkt was. De reden hiervoor was voornamelijk omdat prestaties van centrale afdelingen heel zichtbaar werden en dat “waarheden” uit het verleden geen stand hielden.
Naast dit programma is Erwin ook verantwoordelijk geweest voor de oplevering van bestelsite voor klanten van de Mediq Apotheek. Dit was technisch een uitdaging vanwege de verschillende systemen en wet- en regelgeving rondom medicatie maar de grootste uitdaging was de implementatie in de Apotheek. Door de site was de klant veel meer in controle over zijn/haar medicatie waardoor de Apotheker anders moest acteren naar de klanten maar ook naar de huisartsen.
Next Step
Door de ervaringen in deze projecten is ook de overtuiging ontstaan dat het maken van de oplossing (proces en/of systeem) echt het kleinste deel is van de verandering. De acceptatie (meenemen in de oplossing) en het coachen bij de implementatie zijn de succesfactoren van een verandering. Echter alles start pas na een goede verkenning, wat is het werkelijke probleem. Daarom V-MAC.
