Organisaties
Het verkennen is van belang om er voor te zorgen dat het daadwerkelijke probleem zichtbaar wordt. Vaak hebben organisaties of personen al wel een gevoel wat het probleem is, sterker nog meestal is er al een oplossing bedacht. Tijdens het verkennen gaat V-MAC met de klant verkennen of het geschetste probleem wel het probleem is en daarmee de voorgestelde oplossing beoordelen. Hierbij wordt er niet alleen gekeken naar de processen en organisatie maar ook naar het gedrag.
Het kan natuurlijk ook zo zijn dat het probleem helemaal niet duidelijk is, alleen de output is niet naar wens. In dat geval zal de verken fase bestaan uit het zoeken naar de oorzaak van de teleurstellende output.
Het verkennen is een proces dat V-MAC samen met de klant uitvoert. Het is immers van grote toegevoegde waarde voor de klant om direct te worden betrokken bij dit bewustwordingsproces. Naast een analyse van processen en informatiestromen zal het gedrag van medewerkers en de samenwerking tussen medewerkers een belangrijk aspect zijn van de verkenning.
Het eindproduct is een duidelijke inzicht in het probleem. Welke componenten zorgen voor het probleem. Het is ook een duidelijk moment waarop V-MAC en de organisatie besluiten kunnen nemen over verdere samenwerking en zo ja met welk doel. Het is niet altijd opportuun om de verbetering door te voeren.
Persoonlijke coaching
Het verkennen tijdens een persoonlijk traject is een belangrijke stap. Het is een verkenning in hoeverre V-MAC en de klant elkaar vertrouwen en of dit voldoende is om een veilige setting te creëren. Als dat zo is zal het verkennen verder gaan en wordt er samen gekeken waarom een probleem ervaren wordt als een probleem en of er een patroon is waardoor de situatie gecreëerd wordt.
Het eindproduct van de fase is er een veilige omgeving is om in samen te werken en een inzicht in patronen waardoor het probleem zich voordoet.
